Informazioni relative all’esercizio del diritto di garanzia
ISTRUZIONI PER IL RESO
Gentile Cliente,
richiamando le Condizioni Generali di Vendita da Lei accettate al momento del Suo acquisto su www.shop.errecom.com (disponibili qui), Le ricordiamo quanto segue.
Diritto di garanzia
In conformità con quanto stabilito dall’Art. 129 e seguenti del Codice del Consumo, il/i Prodotto/i da Lei acquistato/i tramite il sito web www.shop.errecom.com dalla società ERRECOM S.p.A. è/sono garantito/i per qualunque difetto di conformità che si manifesti entro 24 (ventiquattro) mesi dalla sua/loro consegna, anche nel caso in cui alla data della consegna il difetto non fosse immediatamente riscontrabile.
Per far valere la garanzia, è necessario che Lei, entro il termine massimo di 2 (due) mesi dalla data di scoperta del difetto, comunichi a Errecom S.p.A. la presenza del difetto con una delle seguenti modalità:
- inviando una raccomandata a.r. a ERRECOM S.p.A. Via Industriale 14, 25030 – Corzano (BS), Italia, in cui dichiara esplicitamente la Sua volontà di esercitare il diritto di garanzia e indica:
- Numero Ordine (come indicato nella e-mail di conferma dell’ordine):
- Data in cui ha effettuato l’ordine;
- Data in cui ha ricevuto il/i Prodotto/Prodotti ordinato/i;
- Data in cui ha scoperto il difetto/vizio
- Breve descrizione del Vizio/Difetto contestato;
- il rimedio da Lei prescelto: riparazione o sostituzione del/i Prodotto/i;
- il suo Indirizzo ed E.mail;
- oppure compilando il form disponibile qui
Per esercitare il Suo diritto di garanzia, Lei è tenuto a rispedire il/i Prodotto/i, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 15 (quindici) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il difetto del/i Prodotto/i, unitamente a copia della ricevuta di acquisto nonché dei documenti di spedizione e di consegna. Nel caso in cui non provveda alla restituzione entro il termine predetto, Lei decade dal diritto di garanzia.
La restituzione del Prodotto/i deve aver luogo utilizzando un vettore a Sua scelta, a Sue spese e sotto la Sua responsabilità.
Il/I Prodotto/i Prodotto dovrà/dovranno essere spedito/i al seguente indirizzo: ERRECOM S.p.A., Via Industriale, n. 14, 25030 – Corzano (BS), Italia.
Effetti dell’esercizio del diritto di garanzia
Nel caso in cui Errecom S.p.A. dovesse accertare l’esistenza del difetto da Lei denunciato, Errecom S.p.A. provvederà alla sostituzione o riparazione del/i Prodotto/i – a seconda del rimedio da Lei indicato e purché l’esperimento di tale rimedio sia, tenuto conto della natura del Prodotto, oggettivamente possibile e non eccessivamente oneroso per Errecom S.p.A. – entro un congruo termine. In tal caso, Le saranno rimborsati tutti i costi di spedizione da Lei sostenuti per la riconsegna del/i Prodotto/i (purché debitamente provati).
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata e non potranno pertanto essere imputati a Errecom S.p.A.
